JOYAS

1.¿ Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

Muchos de nuestros anillos son ajustables y van de la talla 10 a la 16 por lo que no tendrás ningún problema. Para aquellos anillos que van por tallas puedes consultar la guía de tallas

2.¿ Cual es la medida de los collares?

En ASOA nos encanta combinar lo collares entre ellos por eso los fabricamos en medidas diferentes 35cm, 38, 40, 45 o 50 con un alargador de 5cm para que tengas más juego en las combinaciones.

De todas formas no dudes en consultar la información adicional de cada joya para saber la medida exacta y también encontrarás una foto para que puedas ver como queda puesta.

3. ¿Cual es la medida de las pulseras?

Casi todas las pulseras que fabricamos se hacen en 14cm con con un alargador de 3,5 cm.

De todas formas no dudes en consultar nuestra información adiccional para saber la medida exacta y también encontrarás una foto para que puedas ver como queda puesta.

4. Mi joya favorita está agotada ¿volverá a estar disponible?

Si tu joya favorita está agotada no te preocupes podrás pulsar el botón «lo quiero» y te enviaremos un email para avisarte en cuanto esté disponible para que no te quedes sin ella.

5. ¿ Cómo tengo que cuidar mis joyas?

Consulta nuestros consejos para el cuidado de tus joyas aqui

ENVÍOS

1.¿ A dónde realizáis envíos?

A toda España peninsular y Baleares.

2. ¿ Que contiene el paquete que me enviáis? 

• Sobre de microfibra por cada Joya que incluya el pedido ( exceptuando los pendientes que irá un par por bolsa).
• Una caja de envío por pedido ( En el caso de que el pedido incluya más de una joya se enviará una caja por cada dos joyas).
• Una tarjeta con breve explicación del cuidado de las joyas.
• Si tu pedido es un regalo ¡ No te preocupes! no se incluye ningún precio o factura en el pedido todo quedará registrado en el email de confirmación. Además puedes añadir bolsas de regalo por 1€ o cajas de envío por 2€.

3.¿ Como puedo saber donde está mi joya una vez enviada?

 Cuando tu pedido esté listo tendrás todo bajo control ya que recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en cada momento.

4.¿ Qué tengo que hacer si surge algún problema con mi pedido?

 Ponte en contacto con nosotras en pedidos@asoajewels.com y estaremos encantadas de ayudarte.

COMPRA

1. ¿Que métodos de pago acepta ASOA? 

 Tarjeta de crédito y de débito, Bizum o Klarna.

2. ¿ Cómo puedo asegurarme de que he hecho bien mi compra?

Comprueba que en tu bandeja de entrada hay un email de confirmación de ASOA. En caso de que no lo tengas revisa la bandeja de SPAM o ponte en contacto con pedidos@asoajewels.com

Ten en cuenta que el importe mínimo para poder realizar la compra es de 5€.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras una joya que se ofrecía por error a 1€, ASOA se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que hayas pagado.

3. ¿ Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de ASOA?

Por supuesto, para ello solo tienes que registrarte en nuestra newsletter y podrás recibir no solo novedades si no que también ofertas exclusivas. Encontrarás el apartado de suscripción al final de esta página.

PROMOCIONES

1.¿ Cúal es la promoción actual?

Subscríbete a nuestra Newsletter y obtén un 10% de descuento en tu primer pedido

Las promociones y descuentos no aplican sobre OUTLET ni sobre determinados accesorios como cajas de envío, alargadores, Tuercas y Tarjetas.

Los artículos que se regalan en promociones especiales y sorteos no admiten cambios ni devoluciones.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras una joya que se ofrecía por error a 1€, ASOA se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsándote así el importe que hayas pagado.

2.¿Cómo se utilizan los códigos descuento?

Cuando hayas elegido tus Joyas y vayas a comprarlas, verás en la siguiente pantalla un recuadro en el que te preguntaremos si tienes un código descuento. Introdúcelo y automáticamente se reducirá el importe de tu compra.

4.¿Puedo utilizar varios códigos descuento?

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra Newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que tú misma elijas cuál prefieres utilizar.

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario. Por lo tanto, no se aplicarán códigos de descuento en unidades ya rebajadas.

Algunas promociones como el envío gratuito quedan limitadas a Península y Baleares. Además, las promociones con rebaja en segunda unidad o siguiente siempre se aplicarán en la joya de igual o menor importe del pedido.

Las promociones y descuentos no se  aplican sobre OUTLET ni sobre determinados accesorios como cajas de envío, Alargadores, Tuercas y Tarjetas.

DEVOLUCIONES

1.¿ Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi joya?

Dispones de 15 días para cualquier cambio o devolución.

2.¿ Cómo hago una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución pulse aqui.

3.¿Cuánto me cuesta una devolución?

Es totalmente gratis.

4.¿Cuánto tiempo tardáis en realizar el abono de la devolución?

Entre 5 y 9 días laborables.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud que no se haya abordado en esta lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y brindarle la mejor experiencia de compra.