El plazo para realizar un cambio de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
• Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.
• Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
• En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.

Pedidos de Baleares y Canarias

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
• La devolución se realiza en una oficina de Correos con una etiqueta de envío creada por nosotras.
• Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
• En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
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Pedidos del resto de países y zonas

• No se realizan cambios, tan solo devoluciones.

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para generar la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución son 3,99€.
• Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
• En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Baleares

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para generar la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución son 4,99€.
• Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
• En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Canarias

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para generar la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución son 7,99€.
• Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
• En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos del resto de zonas y países

• Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a pedidos@asoajewels.com, para generar la devolución e informarte del proceso.